Seguro contra acidentes burocráticos

Pela terceira vez consecutiva, a Tranquilidade - Companhia de Seguros rejeita o reembolso do valor de consultas médicas, exigindo dados adicionais para "analisar em termos contratuais, o enquadramento e a patologia subjacente às referidas consultas". Isto depois de no inicio do ano ter sido sujeito a uma intervenção cirúrgica sem qualquer garantia da comparticipação Companhia de Seguros, uma vez que as semanas foram passando, entre contactos frustados, pedidos de mais informação médica, e periodos de analise pela Directora Cllinica Bárbara Luzes com tempos de resposta imprevisiveis. Temos de concordar que de tranquilidade isto tem muito pouco, mas muito de inTranquilidade,
Curioso como uma companhia chamada Tranquilidade se especializou em todas as artimanhas burocráticas para complicar a utilização do seu produto, esquecendo a natureza do serviço que presta e mesmo ignorando em toda a sua organização qualquer principio de serviço ao cliente.
Ainda é possivel uma empresa funcionar assim?

João Vasconcelos